事實上分散機行業(yè)發(fā)展歷史較短,進入門檻較低,因此導致行業(yè)亂象重重,魚龍混雜。尤其分散機企業(yè)的售后服務一直是消費者投訴的重災區(qū),許多分散機商家往往是在售前說得很好,東西賣出去后就不聞不問,有的甚至根本沒有售后服務,市場上充斥著以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。
近些年《規(guī)范》的出臺對于保護消費者合法權(quán)益來說無疑是一件大好事,同時還有助于市場優(yōu)勝劣汰。有了統(tǒng)一的服務規(guī)范,可以使各項服務標準化、規(guī)范化、透明化,如此一來,差的分散機企業(yè)很容易被市場淘汰,而好的分散機企業(yè)會得到更大的發(fā)展空間,從而促進分散機行業(yè)的良性發(fā)展。
另外,值得一提的是,《規(guī)范》并未對不達標的分散機企業(yè)如何處罰做出規(guī)定,也沒有對環(huán)保檢測費用應該由誰支付等問題加以明確,今后是否會進一步出臺相關細化政策,分散機消費者拭目以待。
總之提高分散機行業(yè)服務水準,不僅需要制定統(tǒng)一的標準,還需要加強監(jiān)管。如果相關的監(jiān)督問責機制不健全,那么好制度會形同虛設,執(zhí)行過程中也會走樣。同時,分散機行業(yè)還應細化處罰條款、加大處罰力度,要讓違規(guī)者沒有空子可鉆,要讓不重視消費者合法權(quán)益的分散機企業(yè)無處生存。
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